アリエル株式会社 現状・ご要望を考慮した「 人材育成のオーダーメイド 」

企業研修

 ビジネスマナー研修

社会人にふさわしい『 ビジネスマナーの基本 』と『 実践力 』を身につけて頂きます。

内容

マナーとは、第一印象の大切さ、身だしなみ、挨拶、表情、立居振舞い、言葉づかい、
電話応対、来客応対、ビジネス文書、メールのマナー

カリキュラム

1日コース:6時間X1日
2日コース:5時間X2日

 新入社員研修

学生から社会人への意識の切り替えを行い、社会人に必要なビジネスマナーの基本を
身につけて頂きます。

内容

学生と社会人の違い、、組織とコンプライアンス、仕事の進め方、指示の受け方・報告の仕方、挨拶、身だしなみ、表情、立居振舞い、言葉づかい、電話応対、来客応対、訪問のマナー、ビジネス文書、メールのマナー

カリキュラム

1日コース:6時間X1日
2日コース:6時間X2日

 CS・接遇研修

お客様満足度を上げるためにできることを考え、心のこもった応対力を身につけます。

内容

CSとは、第一印象の大切さ、お客様心理、身だしなみ、挨拶、表情、立居振舞い、
言葉づかい、電話応対、来客応対

カリキュラム

1回6時間

 クレーム対応研修

クレーム対応の基本手順を押さえ、お客様のお怒りを最小限にとどめる
ことを目的とします。

内容

クレームとは、クレーム対応 基本の流れ、お詫びの仕方、誠意の表し方、聴き方・話し方

カリキュラム

1回6時間

 コミュニケーション研修

ビジネスに欠かせないコミュニケーション力を向上させるために「話す・聴く」スキルを磨きます。

内容

コミュニケーションとは、職場の報連相、話し方、聴き方、アサーティブコミュニケーション

カリキュラム

1回5時間

 プレゼンテーション研修

時間内に、伝えたいことをわかりやすく伝え、説得に結びつく話し方のスキルを習得します。

内容

第一印象( VTR 撮影 )、表現力アップのポイント、発声法、話し方
シナリオ作成・発表・フィードバック

カリキュラム

1回6時間

 電話対応研修

アリエル株式会社

現場で活用できる「 ビジネス電話の基本 」を、実習とロールプレイを通して習得します。

内容

ビジネス電話の特徴、慣用句、受け方、かけ方、取り次ぎ方、
話し方・聴き方

カリキュラム

1回5時間

 ビジネス文書研修

ビジネスレターのルールとマナー、手紙の書き方、Eメールのマナーについて学び
ます。

内容

ビジネスレター( 社内文書・社外文書 )の書き方、お礼状の書き方、Eメールのマナー

カリキュラム

1回3時間

 受付研修

「 企業の顔 」に相応しい 好感を与える接遇マナーを身につけます。

内容

第一印象、身だしなみ、挨拶、表情、言葉づかい、立居振舞い、
電話応対、来客応対、お茶の出し方

カリキュラム

1回6時間

 秘書研修

秘書コーチングならお任せください!
大好評! 無料コーチング(15分)にお申し込みください。
上司のサポート役として「 信頼される秘書 」になるための「 心構えと実践力 」を
学びます。

内容

秘書の役割、秘書の業務、信頼される秘書になるためのポイント、
第一印象、身だしなみ、挨拶、表情、言葉づかい、立居振舞い、
来客応対、コミュニケーション、ビジネス文書

カリキュラム

1回7時間

 中堅社員研修

入社3年目から5年目の社員(職員)を対象とした研修です。
グループディスカッションと発表を取り入れ、自ら気づきを得ることを促し、今後の
目標設定を行います。

内容

中堅社員としての役割とは、リーダーシップ、後輩指導のポイント、ストレスマネジメント、目標設定

カリキュラム

1回6時間

 管理職(リーダーシップ)研修

管理職、職場リーダー、店長、マネージャー、スーパーバイザーなど、上の役職者に
求められる部下との接し方、リーダーシップについて学びます。

内容

リーダーの役割、リーダーに求められる部下指導法、目標管理、
リスクマネジメント、コンプライアンス、セクハラ・パワハラ

カリキュラム

1日コース:6時間X1日
2日コース:6時間X2日

 営業研修

顧客からの信頼を得、商談をスムーズに進めるためのポイントを身につけます。

内容

営業の心構え、情報収集、顧客管理、交渉術、営業トーク、話の聴き方、
好感をもたれる第一印象( 身だしなみ、挨拶、笑顔、立居振舞い、言葉づかい )、
訪問のマナー、ラポールとペーシング

カリキュラム

1回7時間

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