「ビジネスマナーを学んだことがない 」「新人の頃に学んだけれど、もう忘れかけている 」「名刺交換や電話応対など 基本を知らずに自己流でこなしている 」という方のために、改めて最新のビジネスマナーを学んでいただく講座です。
「今さら聞けない」と感じているビジネスマナーをこの機会に学び直し、自信をもって振る舞えるようになりませんか。
【カリキュラム】
１．ＣＳ（顧客満足）・接遇とは
２．第一印象の大切さ
３．身だしなみ・あいさつ・表情
４．立ち居振舞い（お辞儀・名刺交換他）
５．言葉づかい（ビジネスに相応しい敬語）
６．コミュニケーション（話し方・聴き方・話法）
７．電話応対（受け方・かけ方・ケース別)
８．来客応対・訪問のマナー
【開催日時】２０２０年２月６日（木）１０時～１６時３０分
【会 場】 横浜商工会議所８０５会議室
【受講料】会員：１３,０００円（事業利用券利用可能）
※テキスト代・消費税含むお一人様分
【定 員】 ４０名 （先着順、定員になり次第〆切、但し、参加者少数の場合は中止の可能性があります。）
【講 師】中尾 恵美 氏アリエル株式会社 代表取締役
ＡＮＡにて客室乗務員経験後、大手不動産会社にて社長秘書、 総務部人事課を経て研修講師となる。官公庁、自治体、企業、団体、教育機関、医療機関等多方面に出講している。ポイントを提示し、わかりやすい言葉で伝える実践的できめ細かい指導に定評がある。
（資格）秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス文書検定１級、 マナー・プロトコール検定１級、NLPプロフェッショナルコーチ・メンタルヘルス・マネジメント2種、ビジネスマネジャー他
2018年 登壇実績 180回以上
下記アドレスよりお申し込みください。
http://www.yokohama-cci.or.jp/event/seminar/2019/1120002741.html
